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1）服务原则
高效、优质、严谨、温馨
2）服务承诺
本公司为客户提供产品投运后12个月的质量保证期，公司产品寿命期为30年以上并提供终身维修服务。如产品出现属于本公司产品质量的问题，本公司提供免费维修、更换服务。非本公司产品质量的问题，本公司负责维修，只收取成本费。出现故障24小时内到人。
3）服务内容
当您选择使用本公司产品后，公司将为您提供下列服务：
售前服务
★在咨询时热情做好产品介绍与推荐；
★在预选时为用户在产品选择与配套方案上提供合理的参考，让用户了解各种产品的价格、性能；
★根据用户需求进行现场系统参数测量，并根据实际测量结果，量身订制，提供合理的配置方案。
售中服务
★仔细阅读合同相关条款，对各项条款进行相关的分解，迅速采购，严格按工艺及国家标准的要求进行生产，经常通报产品的生产进程，让用户及时了解情况；
★对合同中未说明的细节内容，与用户进行沟通与说明，经常与用户交换意见，尊重用户的选择，加强双方的理解；
★当用户对合同进行更改时做好方方面面的通知与联络，确保合同的准确实施与正确交付；
★发货前与用户及时联络，按用户要求的到货时间、运输方式，及时、准确地将产品送到指定的地点，并提供产品的详细使用维护说明书、试验报告、安装图等相关资料。
售后服务
★代表公司的服务人员，按用户要求的时间到达现场，与用户共同清点数量，检查产品及配件的完好情况，负责将现场损坏的产品及配件及时报告公司，补发至现场，确保现场工程进度；
★提供现场安装指导，对产品使用注意事项以及维护方法讲解与培训，协助用户解决现场出现的意想不到的各种问题，积极提供力所能及的技术支持；
★对设备的安装接线进行确认和检查，参与用户的设备投运，帮助处理投运中出现的问题；
★工程完工后及时进行电话回访，对产品质量、服务满意度等情况调查，对用户提出的合理化建议及时传递并给予回复，使用户享受知情权；
★对用户变电站建立详细的档案资料，一站一册，定期进行质量跟踪，提高服务质量；
★公司领导不定期对用户进行现场走访，听取用户对公司产品品质与服务质量的意见，对公司产品品质与服务人员的服务质量进行监督；
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